Politique de livraison
Chez HB Store, nous nous engageons à fournir une expérience de livraison rapide et fiable. Voici nos conditions de livraison :
- Options de Livraison : Nous offrons plusieurs options de livraison, y compris la livraison standard et express, pour répondre à vos besoins.
- Délais de Livraison : Les délais de livraison varient selon la méthode choisie et la localisation. En général, la livraison standard prend entre 5 et 7 jours ouvrables, tandis que la livraison express peut prendre 1 à 3 jours ouvrables.
- Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et dépendent du poids de la commande et de la méthode de livraison choisie. Pour les commandes de plus de [montant à préciser], la livraison est offerte.
- Suivi des Commandes : Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.
Politique de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez HB Store. Si vous n’êtes pas satisfait, voici notre politique de remboursement :
- Éligibilité : Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception de l'article. Les articles doivent être en état neuf, non portés, et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
- Processus de Remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à [adresse e-mail] avec votre numéro de commande et les détails de l'article concerné. Une fois votre demande approuvée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
- Exceptions : Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles au remboursement.
Retour / Annulation / Echange
Retour :
- Politique de Retour : Vous avez la possibilité de retourner vos articles dans un délai de 14 jours suivant la réception. Les articles doivent être en état neuf et dans leur emballage d'origine.
- Processus de Retour : Pour initier un retour, contactez-nous à [adresse e-mail]. Nous vous enverrons les instructions pour le retour et l'adresse de retour.
Annulation :
- Politique d'Annulation : Les commandes peuvent être annulées jusqu'à ce qu'elles soient expédiées. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement après votre achat.
Échange :
- Politique d'Échange : Nous acceptons les échanges pour des articles de valeur équivalente dans un délai de 14 jours après réception. Les articles doivent être en état neuf et dans leur emballage d'origine.
- Processus d'Échange : Contactez-nous à [adresse e-mail] pour demander un échange. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour retourner l'article que vous souhaitez échanger.